سياسة سوق البائعين

ملخص


تم تصميم سياساتنا لحماية سلامة سوقنا والمساعدة في إنشاء تجربة تداول عادلة وآمنة لجميع مستخدمي House Of Coin. باعتبارك بائعًا، فأنت مسؤول عن المراجعة المنتظمة والامتثال لسياسات البيع الخاصة بـ House Of Coin. نوصيك بالتعرف على سياسات البيع الخاصة بـ House Of Coin قبل أن تتقدم بطلب لتصبح بائعًا. يساعد هذا على زيادة فرص الموافقة على الحساب، ويساعدك على تجنب انتهاك أي قواعد عن طريق الخطأ. إذا فشلت في اتباع القواعد، فقد نتخذ إجراءات معينة، مثل إزالة قوائمك أو منتجاتك والحد من امتيازات البيع الخاصة بك. تخضع جميع الخدمات التي تقدمها House Of Coin أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة المدرجة على موقعنا.


سياسة الخصوصية: https://houseofcoin.ae/policies/privacy-policy
شروط الخدمة: https://houseofcoin.ae/policies/terms-of-service
قبل التسجيل، يرجى قراءة إرشادات السياسة الفردية أدناه.

القسم 1 – إرشادات عامة


يعد تحديد توقعات واضحة للمشتري ثم تلبيتها أو تجاوزها طريقة رائعة لإسعاد المشتري وضمان إجراء معاملة سلسة.

بعض أبسط الأشياء التي يمكنك القيام بها هي تقديم تفاصيل دقيقة ومتسقة حول العناصر الخاصة بك وأن تكون واضحًا ومحددًا بشأن شروط وأحكام متجرك. يجب عليك أيضًا بذل كل جهد لتقديم خدمة عملاء ممتازة من البداية إلى النهاية، بما في ذلك:
فرض أسعار معقولة لمنتجاتك
تحديد وقت المناولة وسياسة الإرجاع في ملفك الشخصي
الرد الفوري على أسئلة المشترين
الحفاظ على الاحتراف طوال الصفقة
التأكد من تسليم العنصر إلى المشتري كما هو موضح في قائمتك
مراجعة القوائم وتحديثها بشكل متكرر للتأكد من أن جميع المعلومات - مثل حالة المخزون وحالة العنصر - دقيقة وحديثة
تأكد من اتباع هذه الإرشادات. إذا لم تقم بذلك، قد تخضع لمجموعة من الإجراءات. يجوز لنا تقييد أو تقييد أو تعليق قدرتك على شراء أو بيع أو استخدام ميزات الموقع. قد تتم إزالة كافة قوائمك أو عدم ظهورها في نتائج البحث، دون استرداد أي أو كل الرسوم المطبقة.

القسم 2 – فتح حساب بائع


حاليًا، يعد فتح حساب بائع مجانيًا عند قبول هذه الشروط والأحكام العامة. يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص طبيعي أو كيان قانوني، ما لم تتم الموافقة على خلاف ذلك صراحةً من قبل House Of Coin كتابيًا.
يجب على المستخدمين ملء استمارة التسجيل على الموقع لطلب حساب جديد. تخضع جميع الطلبات للمراجعة، في عملية قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة. في إطار الجهود المبذولة للحفاظ على شفافية ونزاهة السوق، جعلت House Of Coin من الضروري على البائعين تقديم معلوماتهم مثل:
  • بريد إلكتروني
  • البائع اسم
  • اسم متجر البائع
  • مدينة
  • دولة
  • رقم هاتف البائع
  • وصف قصير للمتجر
  • الوقت لإرسال الطلب
  • شركة البريد السريع
  • الوقت لتسليم الطلب
  • معلومات أخرى
  • وقت إرجاع الطلب واسترداد المبلغ (إن وجد)
  • سياسة الإرجاع التفصيلية
عند الطلب، قد يُطلب من البائعين تقديم إثبات هوية لأغراض التوثيق والأغراض القانونية، في إطار الجهود المبذولة للحفاظ على سلامة المنصة.


القسم 3 – إشعارات البائع عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة

يلتزم البائعون بتلقي رسائل البريد الإلكتروني على عناوين البريد الإلكتروني المسجلة الخاصة بهم أثناء العمليات المختلفة أثناء استخدام خدماتنا، مثل استعلام العملاء، وتقديم الطلب، والتذكير بتنفيذ الطلب وما إلى ذلك.

يتم إرسال إشعارات الرسائل النصية القصيرة فقط إلى الرقم المسجل للبائع عند تقديم الطلب، وهي ليست طريقة موثوقة للإشعار ويتم توفيرها فقط كميزة تكميلية. لضمان جودة الخدمة وتوقيتها، لا يمكن للبائعين إلغاء الاشتراك في جميع إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ذات الصلة بسوق House Of Coin، إلا في حالة إنهاء الحساب.

من المتوقع من البائعين التحقق من رسائل البريد الإلكتروني المسجلة الخاصة بهم بشكل يومي للحصول على التحديثات.


القسم 4 – إنهاء الحساب وتعليقه وإغلاقه


يمكن إنهاء حساب البائع بناءً على طلب صاحب الحساب عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
يجب أن يدفع العضو جميع رسوم الحساب المستحقة (يجب ألا يكون هناك رصيد مستحق لشركة هاوس أوف كوين)
- يجب إغلاق جميع عمليات البيع والمشتريات التي يشارك فيها العضو ويجب إنهاء جميع المعاملات ذات الصلة
تحتفظ هاوس أوف كوين بالحق في إنهاء جزء أو كل حقوق الوصول إلى حساب العضو أو إزالتها في حالة عدم الالتزام بالشروط والأحكام العامة للاستخدام أو عند حدوث الحالات التالية:
  • عجز البائع أو وفاته
  • لم يتم تقديم أي رد على رسائل House Of Coin بعد تذكيرين
  • غياب الأعضاء الممتد، إذا لم يكونوا متصلين بالموقع لمدة شهرين أو أكثر
  • معلومات الحساب غير صحيحة أو غير كاملة
  • عروض البيع أو الشراء غير المعقولة
  • نسبة مفرطة من ردود الفعل السلبية
  • سلوك غير مقبول
  • رصيد مستحق لأكثر من شهرين على الرغم من تذكيرات الدفع من House Of Coin
وبشكل عام عدم التزام العضو بهذه الشروط والأحكام العامة
سوف يقوم House Of Coin بإبلاغإنهاء حساب العضو أو تعليقه أو إغلاقه عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتساب.
لا يمكن تحميل House Of Coin المسؤولية عن أي فقدان للبيانات ناتج عن إنهاء أو تعليق أو إغلاق الحساب تحت أي ظرف من الظروف.
لا يجوز للأعضاء الذين تم تعليق حسابهم أو إغلاقه التسجيل مرة أخرى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من House Of Coin. تحتفظ House Of Coin بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة عدم الامتثال لهذا البند.

القسم 5 - العناصر المصرح بها والمحظورة والمشكوك فيها


يساهم House Of Coin في الجهود التي تبذلها السلطات المختصة لمكافحة بيع العناصر غير القانونية. ونتيجة لذلك، ستتعاون House Of Coin مع الشرطة في جميع التحقيقات في أنشطة المستخدمين الذين يحاولون بيع هذه الأنواع من العناصر على الموقع.
يشجع House Of Coin الأعضاء الذين يحددون العناصر غير القانونية المعروضة للبيع على الموقع على الاتصال به، وربما بالشرطة. ستقدم House Of Coin المعلومات المطلوبة للتحقق إلى الشرطة بناءً على طلب كتابي.
إن بيع العناصر غير المتوافقة لمرة واحدة أو بشكل متكرر من قبل أحد الأعضاء سيمنح House Of Coin الحق في اتخاذ إجراء ضد العضو على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط والأحكام العامة.
يجب أن تنتمي جميع العناصر إلى فئة واحدة على الأقل من فئات موقع الويب (علم العملات أو الطوابع أو اللوازم). يُحظر بشكل خاص بيع العناصر المسروقة والأصول غير الملموسة (الخدمات والحقوق) والمنتجات التي تنتهك حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو أسرار الشركة أو الحقوق الشخصية أو حقوق الحماية الأخرى (بما في ذلك المنتجات المقرصنة).
يُسمح بإدراج المنتجات المزيفة (المستنسخة) من العملات وهواة جمع الطوابع فقط إذا تم ذكرها صراحةً في عنوان العنصر و/أو الوصف. قد يؤدي عدم الالتزام بهذا الشرط إلى إغلاق حساب البائع الخاص بك أو التحريض على اتخاذ إجراء قانوني من المشتري إلى متجرك.
لا يُسمح بإدراج الكثير من المفاجآت التي يكون محتواها غير معروف. يمكن إجراء استثناء لعدد يزيد عن 100 عنصر أو يتم بيعها بالوزن (مثل العملات المعدنية والطوابع المجمعة).
هذا البند ليس شاملاً ولا يشمل جميع العناصر غير المسموح ببيعها على موقع House Of Coin الإلكتروني.

القسم 6 – شحن الطلب


توصي House Of Coin البائعين بتحصيل تكاليف الشحن الفعلية المتكبدة لكل طلب، أو اتباع السعر القياسي الموحد المعروف على نطاق واسع وهو 30 درهمًا إماراتيًا للتوصيل في جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة، وسعر طريقة الشحن المفضلة لديهم للشحن الدولي. طلبات. يتوقع المشترون أن يتم تسليم سلعهم في الوقت المتوقع المدرج في متجرك، وقد يؤثر الفشل في الالتزام بوقت التسليم المتوقع على تقييمك وحالتك كبائع House Of Coin.

نتوقع منك وضع علامة "تم استيفاء الطلب" على كل طلب من بوابة البائع الخاصة بك بعد كل إرسال، وعلى أنه تم تسليمه بعد كل عملية تسليم. يؤدي وضع علامة على الطلبات على أنها مستوفاة إلى إخطار المشتري بحالة الحزمة الخاصة به، مما يمنحه فكرة عن الموعد المتوقع لوصول طلبه.

القسم 7 - دقة المعلومات واكتمالها وتوقيتها


بينما تبذل House Of Coin قصارى جهدها لضمان دقة معلومات القائمة، فإنك، البائع، تتحمل المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المتوفرة على هذا الموقع في حالة عدم كونها دقيقة أو كاملة أو حديثة. نظرًا لأن House Of Coin ليس مشتريًا أو بائعًا، فإن House Of Coin ليست مسؤولة عن أي صراع يحدث بين المشترين والبائعين، وليست مسؤولة عن دفع تعويض في حالات:
عدم الدفع
المبالغ المدفوعة بالخطأ
خسارة الإيرادات الناتجة عن الدفع
العناصر التالفة أو المفقودة أو المسروقة أثناء المعاملة
قوائم مضللة
أي خرق آخر لهذه الشروط والأحكام العامة للقانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة أو القوانين الدولية المعمول بها
يوافق الأعضاء على تعويض House Of Coin، بما في ذلك أتعاب المحاماة، في حالة اتخاذ إجراء قانوني ضدها من قبل طرف ثالث نتيجة انتهاك العضو لهذه الشروط والأحكام العامة، لحقوق الطرف الثالث أو من القانون.

القسم 8 - تعديلات على الخدمة والرسوم


تحتفظ House Of Coin بالحق في تعديل رسوم العضوية على البائعين التابعين لها في أي وقت.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت. في حالة إلغاء الخدمة دون انتهاك أي من الشروط والأحكام العامة المذكورة، سيتم استرداد رسوم العضوية الخاصة بالشهر الأخير للبائعين.

القسم 9 - النزاع بين المشتري والبائع


في حالة وجود نزاع بينك وبين البائع حول وصف المنتج وعدم تطابق العنوان/الصورة، أو حالة عدم الدقة الواضحة في الوصف، تتوقع House Of Coin منك إرجاع المنتج واسترداد أموالك، وأنك تتحمل جميع الرسوم المتعلقة إليها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم الشحن والمناولة).

House Of Coin ليست مسؤولة أو مسؤولة عن أي نزاع بين المشترين والبائعين، وليست مسؤولة عن أي إجراء قانوني يتم اتخاذه ضد البائعين من قبل المشترين.

القسم 10 - معلومات الاتصال


ينبغي إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا عن طريق:

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +971 58 571 2301